Tham khảo

Quy định sử dụng zh99 — đọc trước khi vào cuộc

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zh99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuản lý tài khoản rõ ràngHiệu lực tại khu vực được phép theo luật địa phương
zh99 Quy định sử dụng zh99 — đọc trước khi vào cuộc
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách zh99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của nền tảng — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. zh99 sử dụng mã hóa dữ liệu cho toàn bộ luồng giao dịch, từ lúc bạn nhập thông tin ví MoMo hay ZaloPay cho đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản theo đúng thời hạn cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi luồng dữ liệu khi nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh giấy tờ tùy thân và ví điện tử để đảm bảo tài khoản đúng chủ. Bước này bảo vệ cả bạn lẫn nền tảng.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo điều khoản và quy định pháp lý tại khu vực. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc cập nhật bất cứ lúc nào.

Quyền xem lại và yêu cầu thay đổi

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản không còn chính xác.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của zh99 luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin trực tiếp. Chúng tôi phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản theo thứ tự tiếp nhận, không bỏ sót.

Live Chat tiếng Việt Mở live chat ngay trong ứng dụng để được giải thích điều khoản cụ thể. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, xác minh ví hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Nhắn tin qua ứng dụng Dùng mục hỗ trợ trong ứng dụng để gửi câu hỏi về điều khoản bất cứ lúc nào — trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng zh99. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi và mọi tương tác với nền tảng tại khu vực được phép theo luật địa phương.

Không. zh99 chỉ chấp nhận giao dịch từ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên chủ tài khoản. Thanh toán qua bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh.

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Các hành vi như sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc giao dịch gian lận đều nằm trong danh mục vi phạm nghiêm trọng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp yêu cầu cụ thể cùng giấy tờ xác nhận nếu cần. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn. zh99 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương mình.